10.1
LILLYDOO se réserve le droit de proposer un ou plusieurs programme(s) « Parrainer des amis » à différents moments et sous différentes conditions. Le client n'a aucun droit en matière de participation.
La hauteur du montant à créditer pour les annonceurs dépend des conditions actuelles du programme « Parrainer des amis » au moment de la commande par le client ainsi introduit.
L'avoir crédité au client à partir des programmes « Parrainer des amis » est honoré automatiquement sur sa livraison suivante. Si l'avoir total dépasse le prix de la commande, le montant est déduit avec les livraisons suivantes jusqu'à l'épuisement de l'avoir.
LILLYDOO se réserve le droit de terminer le programme à tout moment, même prématurément. Les avoirs déjà accordés conservent bien sûr leur validité.
Les avoirs acquis, qui ne sont pas honorés par l'abonnement, sont annulés, sous réserve de règlementations contraires dans le programme, mais dans tous les cas, à la fin de la 3e année civile à compter de l'acquisition de l'avoir.
Si le client résilie son abonnement, tous les avoirs disponibles à cette date perdent immédiatement leur validité et leur valeur. Dans tous les cas, la transmission à un tiers, un paiement en espèces ou autre réutilisation sont exclus.
Vous pouvez volontiers transmettre votre code promotionnel individuel à un ami ou le publier sur votre site web privé, votre blog privé, votre compte Facebook ou votre profil Twitter.
La publication sur des médias commerciaux ou d'autres fournisseurs, en particulier la publication de sites de codes promotionnels, de Dealblogs et/ou de forums est formellement interdite. En cas de publication de codes promotionnels sur de tels médias, LILLYDOO est en droit de bloquer ce code promotionnel et d'oblitérer l'avoir correspondant sans indemnisation.
10.2
LILLYDOO se réserve également le droit de proposer un ou plusieurs programme(s) promotionnel(s) à différents moments et sous différentes conditions. Le client ne peut faire valoir de revendication quant à la réception de tels bons d'achat.
La valeur des bons d'achat dépend des conditions actuelles du programme promotionnel au moment de leur émission.
Les bons d'achat sont soumis à un délai de prescription mentionné sur le bon d'achat correspondant. Les bons d'achats expirent toutefois au plus tard à la fin de la troisième année civile après leur émission.
Dans la mesure où aucune autre condition n'a été déterminée concernant les bons d'achat, les conditions suivantes s'appliquent :
Les bons d'achat ne sont pas transmissibles.
Les bons d'achat sont principalement applicables uniquement pour les nouveaux clients.
Le paiement du bon d'achat doit être réalisé lors de la commande. Un crédit ultérieur de bons d'achat n'est pas possible.
Les bons d'achat ne sont pas combinables avec un éventuel avoir.
10.3 CARTES CADEAUX LILLYDOO
10.3.1 GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions s'appliquent aux cartes cadeaux LILLYDOO achetées sur le site WWW.LILLYDOO.COM. L'achat ou l'utilisation d'une carte cadeau implique l'acceptation des conditions générales de LILLYDOO.
Le solde actuel d'une carte cadeau LILLYDOO (ci-après : la carte cadeau) peut être consulté à tout moment dans le compte client du client sur le site Internet de LILLYDOO ou demandé auprès du service client de LILLYDOO.
10.3.2 PAIEMENT
La carte cadeau contient un code à 16 chiffres. Celui-ci peut être saisi soit à la fin du processus de commande à l'étape 'Paiement', soit dans le compte client du client. Le solde de la carte cadeau est automatiquement déduit du montant total de la commande.
Dans le cas où un client participerait à notre programme d'abonnement ou si le montant de la commande est supérieur à la valeur de la carte cadeau, le client doit obligatoirement avoir enregistré un mode de paiement dans son compte client pour pouvoir finaliser les commandes avec des cartes cadeaux.
Si le montant d’une carte cadeau dépasse le montant de la commande, le solde de la carte cadeau sera automatiquement déduit du montant de la prochaine commande du client.
Si le solde de la carte cadeau ne suffit pas à régler la totalité d'une commande, l'achat peut être finalisé avec un autre mode de paiement.
Si un compte client présente un crédit "Inviter des amis" existant, celui-ci est d'abord déduit de la commande. Dès que le solde de l'avoir "Inviter des amis" est nul, le solde de la carte cadeau sera utilisé pour finaliser la commande.
L'utilisation de la carte cadeau doit être effectuée au plus tard au moment de la commande. Une prise en compte ultérieure des cartes cadeaux sur des commandes déjà effectuées est exclue.
10.3.3 ENVOI
L'envoi de la carte cadeau se fait après la conclusion de l'achat sur le site internet de LILLYDOO, elle est envoyée sous forme de fichier PDF par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le client lors de l’achat.
10.3.4 VALIDITÉ
Les clients peuvent choisir entre les montants suivants pour la carte cadeau :
La carte cadeau peut être utilisée jusqu'à ce que son solde soit égal à zéro.
La carte cadeau est valable trois ans à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle elle a été émise. Après l'expiration de la période de validité, la carte cadeau ne peut plus être utilisée pour des achats ni réactivée. Le paiement du solde est également exclu.
Si l'achat d'une autre carte cadeau est effectué sur le site Internet de LILLYDOO et que le client l'ajoute au crédit de carte cadeau existant de son compte client, la validité de l'ensemble du crédit des cartes cadeaux est prolongée de trois années supplémentaires. La date d'activation de la dernière carte cadeau ajoutée au compte client fait foi.
10.3.5 RESTRICTIONS
Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que sur le site Internet de LILLYDOO (WWW.LILLYDOO.COM). Son utilisation se fait contre des marchandises. Le paiement de la carte cadeau sur un compte bancaire ou le transfert du solde sur une autre carte cadeau est exclu. Seul le cas décrit au paragraphe 10.3.6. (b) fait exception à cette règle. Aucun intérêt n'est versé sur le montant.
Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans le pays où la monnaie dans laquelle la carte cadeau est libellée a cours légal. Les cartes cadeaux achetées en Suisse ne peuvent donc être utilisées qu'en francs suisses (CHF).
Une fois que la carte cadeau a été utilisée, son solde ne peut plus être transférée sur un autre compte client.
Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées pour acheter d'autres cartes cadeaux. L'achat d'une carte cadeau à l'aide d'un crédit obtenu via notre programme "Inviter des amis" est exclu.
Les cartes cadeaux ne peuvent être achetées qu'individuellement. L'achat d'une carte cadeau en combinaison avec d'autres produits ou dans le cadre d'un abonnement est exclu.
Les cartes cadeaux ne font pas partie du club de fidélité LILLYDOO. Le client ne cumule donc pas de points de fidélité pour l'achat des cartes cadeaux.
La combinaison de cartes cadeaux avec des promotions est exclue.
10.3.6 REMBOURSEMENTS
Pour le traitement des remboursements de marchandises achetées au moyen d'une carte cadeau, une distinction est faite entre les motifs de retour liés à la qualité et les motifs de retour non liés à la qualité.
(a) Les dispositions suivantes s'appliquent aux motifs de retour non liés à la qualité :
Si le client a utilisé différents modes de paiement lors de sa commande, un remboursement sera d'abord effectué sur le mode de paiement enregistré dans le compte client LILLYDOO du client.
Par exemple, si un client a effectué sa commande via PayPal et une carte cadeau, le montant remboursable sera remboursé via PayPal.
Si la valeur des articles retournés est supérieure au montant payé avec le mode de paiement enregistré dans le compte client, le remboursement de la valeur restante sera effectué sur le solde de la carte cadeau. Si le client a également utilisé son crédit du Club de fidélité LILLYDOO dans le cadre d'une commande et que la valeur des articles retournés est supérieure aux montants payés avec le mode de paiement enregistré dans le compte client et la carte cadeau, le remboursement du solde résiduel sera effectué sur le crédit du Club de fidélité LILLYDOO du client.
(b) Les dispositions suivantes s'appliquent aux motifs de retour liés à la qualité :
Que le client ait utilisé exclusivement une carte cadeau ou différents modes de paiement pour finaliser sa commande, le remboursement sera effectué exclusivement sur un compte bancaire indiqué par le client.
10.4
Tous les avoirs et bons d'achat doivent être utilisés uniquement dans le pays dont la monnaie légale correspond à celle de l'avoir/bon d'achat.
10.5
Le Club LILLYDOO est un moyen utilisé par LILLYDOO pour récompenser et remercier ses clients fidèles. En application des conditions ci-après, le client devient membre du Club LILLYDOO en activant un abonnement avec des produits LILLYDOO.
Le client gagne un crédit de 50 points pour chaque euro dépensé dans le cadre d’un abonnement ou d’un achat effectué sur le site de LILLYDOO. Les montants de vente sont accordés après déduction des éventuelles réductions et arrondis à l’euro inférieur. Les frais d’expédition ne sont pas éligibles au crédit. Les points sont crédités au moment de l’expédition du produit. En cas de retour des produits, les points recus grâce à ce produit seront retirés de votre crédit de points.
Le client peut échanger les points gagnés dans la boutique du club LILLYDOO, à condition d’avoir un abonnement actif. En cas d’échange, les points les plus anciens sont automatiquement utilisés avant les plus récents. Si le client n’a pas d’abonnement actif, les points sont conservés, mais il ne pourra les utiliser qu’après avoir souscrit à un nouvel abonnement.
Chaque point a une date d’expiration individuelle de deux ans à compter de la date à laquelle le client l’a obtenu. Un point expire s’il n’est pas utilisé dans la boutique du club LILLYDOO dans les deux ans suivant son attribution.
Il n’y a pas de limite supérieure au nombre de points pouvant être obtenus. Néanmoins, LILLYDOO se réserve le droit, à sa seule discrétion, de fixer une limite supérieure pour les points gagnés si elle le juge nécessaire. LILLYDOO peut également être amenée à changer le nombre de points accordés par euro pour les achats futurs. LILLYDOO en informera le client par e-mail.
LILLYDOO se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre dans la boutique du club ainsi que la valeur en points d’un cadeau.
LILLYDOO se réserve le droit d’ajuster le crédit de points à tout moment si elle a des raisons de croire qu’une activité frauduleuse a eu lieu.
La participation au Club LILLYDOO n’entraîne pas de frais d’adhésion. Les points gagnés dans le cadre du programme sont sans valeur monétaire.
Les points que vous gagnez sont personnels et ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni cédés ou donnés à des proches, amis ou autres personnes.
10.6
La S.A.R.L. LILLYDOO GmbH se réserve le droit de proposer des kits d’essai. Le client n'a pas de droit sur un kit d’essai gratuit.
Pour commander un kit d’essai, le client sélectionne le produit souhaité parmi les produits disponibles sous forme de kit d’essai sur l'application ou dans la boutique en ligne et le place dans le panier. La procédure de commande s’effectue comme indiqué dans la section 2.
Le kit d’essai se transforme automatiquement en abonnement payant. Le début de l'abonnement est indiqué au client lors de la commande du kit d’essai. L'abonnement peut être configuré via la boutique en ligne. Il peut être résilié avant la livraison de la première livraison payante, conformément à l'article 4.